春節臨近，本市家政服務市場一派忙碌景象。眾多市民通過互聯網和熟人推薦等渠道預訂保潔服務，但是一些問題確實也令人為難。

　　“熟人阿姨”令人放心 無奈市場供應少

    以往到歲末年初，市民吳女士并不為打掃房間發愁，因為給她家里做衛生的阿姨已經相識五年了。她告訴記者：“給我家做衛生的王姨特別好，這五年來每次家里需要做衛生都找她，因為很熟了，她不僅知道家里做衛生的工具在哪、從哪個屋開始擦，還能幫我狗狗關進籠。我家是120平米的房子，不擦玻璃一般要做4個小時，這么多年也沒怎么漲價，現在每次收100元。”采訪中不少市民表示，“熟人阿姨”提供的標準化服務讓人放心，固定時間內工作量讓人滿意。但是，“熟人阿姨”確實太搶手了，非常難找。

　　預訂價格上漲 水平參差不齊

　　隨著市場迎來家政服務的高峰，記者從一家大型家政公司了解到，目前已經不接受團購訂單，散客要想在預訂下周保潔，需要購買1500元的預付卡，打掃衛生每小時30元，擦玻璃每小時45元。市民劉先生擔心春節前一周預定不上，在上周找家政做了掃除，可沒想到來的是兩個大學生兼職。他無奈地告訴記者說：他們打掃是夠仔細，可是兩個小時才打掃了一個小臥室，進度實在是太慢了，下午自己還得上班，趕緊讓他們走了，人家干活也不容易不能說什么，只能當回“好人”了，這找家政真是得看運氣。

　　業內提示：謹防臨時“游擊隊”注意維權

　　采訪中記者了解到，不少市民在找家政服務時也都遇過保潔服務與消費者的心理預期有很大距離的遭遇。采訪中記者看到，不少家政公司都給員工配備統一服裝與工具，預訂手段也成電話預定變為團購、手機下單等互聯網模式，如200元4小時家政套餐，點擊手機選擇空閑時間段就可以預定上門家政服務。但是家政服務硬件提升是一方面，服務質量還需加強人員培訓等軟件建設，讓家政工作人員能夠提供與“熟人阿姨”一樣的標準化服務。業內人士表示，距離春節還有一周左右時間，此時臨時加入家政保潔隊伍的“游擊隊”增加，消費者盡量選擇有資質且長期從事家政行業的公司，這樣出現安全問題或其他異議，才能維權有門。